淘宝商家会员运营的重要消息:所有商家都能够无需任何门槛即可开通会员服务,有潜力的商家只需达到低门槛即可享受免费入会的特权。优质商家则可以通过达标获得更加高效的详情入会和淘宝猜你喜欢入会服务。
为何要进行会员运营呢?
流量红利时代已经逝去,品牌运营的核心已经从流量运营转移到了用户运营。
品牌运营中的用户群体中,会员是忠诚度较高的用户,他们对品牌带来更多的业务,并且投入产出比例更高。根据统计数据显示,如果企业成功挽留客户的比率增加5%,则利润可以提高25%至100%。因此,保持会员的忠诚度是一项非常重要的任务。
通过高效的会员运营,可以有效提升品牌用户的留存率和活跃度,同时也有机会吸引更多对店铺有价值的潜在新客户。
会员的价值体现在哪些方面?
在分析天猫行业会员运营商家数据时,我们发现,会员的客单价是全店人群的两倍以上,转化率也接近全店人群的两倍。这一结果明确表明,会员是店铺最核心、最有维护价值的群体。
三、为什么会员运营是必要的呢?
那些认真经营会员的商家,他们的会员价值要比那些没有运营行动的商家高出很多。这主要表现在会员的活跃程度、每单平均消费额和对总销售额的贡献。因此,请通过学习本白皮书,尝试各种会员运营方法,努力提升会员运营的价值吧!
一、操作说明:会员的运营
1. 初次开通的新商家
2. 首次开通账号的新商家
3. 最新加入的商家首次开通
4. 新入驻商家第一次开通服务
5. 进行首次开通操作的新商家
开通会员运营不需要填写申请表,只需按照三个步骤即可立即启用,非常方便快捷。
(1) 在千牛中,进入私域工作台并点击会员运营。
完成会员基础配置
请点击“前往客户运营平台完成会员等级功能设置”的按钮,然后保存。
记得完成后返回私域工作台的会员运营模块,并刷新页面,这样基础配置就会变成已完成状态。
运营淘宝会员
装修会员中心已经完成。
请前往客户运营平台,点击“去装修”,以完成会员中心的装修工作。你需要进行入会引导页、入会页面和升级版入会页面的装修。
记住,在完成之后,返回私域工作台的会员运营页面并刷新一下,这样装修步骤也会标记为已完成。
运营淘宝会员
(4)完成上述两个步骤后,只需点击启动会员运营,预计不超过6小时即可生效。
请注意:
会员运营开启后,初始等级被设定为潜力等级。第二天,会员可以看到当前等级的门槛指标。此外,新手会享受6个考核周期的保护期,具体的考核规则可以在“升级规则”处查看。
2.运营的基础工作:
(1) 商家开通完成后,必须确保完成会员体系的核心要素,并参考行业内会员运营优秀的商家来建立独特于品牌本身的会员互动方式。
(2)会员享有众多特权,对于拉新和促进转化非常有益。新加入的商家应当仔细考虑哪些特权适合他们的会员,并务必配置好新会员礼包。
3.基本战略枢纽:
(1) 新开通的商家在首次加入后将获得为期6个月的新手保护期,此期间可享有免费入会的特权。一旦升级至优质等级,商家将获得进一步的特权,包括商品详情展示和个性化推荐功能。商家可以通过设置会员权益来促进会员关系的快速增长。
(2) 减轻了“0元入会”等会员运营能力的准入限制,有助于商家快速积累高价值会员资源。经过此次调整,“0元入会”不再仅对平台优质商家开放,一般商家在满足特定条件后也可以申请开通该服务。
(3) 高质量的商家会持续经营,并在满足一定条件后获得更高级的能力,例如“详情入会”和“猜你喜欢入会”。
请留意:
透过会员详情,可以了解加入的条件。
在上述商家范围内,商家可以使用。
用户与商家尚未建立会员关系。
商家设立了新会员礼包活动,并且该活动的库存不为0。
透露条件的是猜你喜欢入会。
展示ND短视频的入会路径,通过配置入会礼包,向非会员人群展示入会功能。
所有商家都有机会开通淘宝会员运营,而且不需要任何门槛限制!赶快行动起来吧!