淘宝关注是淘宝订阅的升级版，为商家提供了更多的粉丝运营工具和流量支持。本次淘宝关注推出了粉丝和新品运营种子商家扶持计划，邀请有优质内容生产能力的商家或达人参与内测，享受平台的专属扶持和激励。下面就来介绍一下活动的详情。

一、活动介绍

商家在日常经营中积累了大量的【粉丝】用户，持续触达与运营这些用户，能帮助店铺获取更稳定的用户回访和生意增长。同时，“粉丝”对于商家来说，已经不仅仅是生意转化的一个环节，更有流量变现的潜力。

但是，目前平台还不能满足商家进行有效的粉丝拉新、粉丝触达、粉丝互动和粉丝促活，在粉丝运营上缺乏新的机制和玩法。

为了解决这个问题，平台启动了针对粉丝运营商家的内测计划，首批内测商家可以试用粉丝新的工具和新玩法，并获得平台关注场域流量激励、小二一对一扶持、定向开发相应的玩法和工具等，帮助商家把粉丝运营做大做强。

二、平台支持

1、工具能力支持

1.1拉新

站内拉新-关注有礼（计划6月上线）

粉丝拉新：商家通过后台配置“关注有礼”权益后，在店铺首页、详情、客服主动推送中展示，引导非粉丝用户通过新粉权益成为粉丝用户。购中链路已上线，详情、客服、店首链路开发中。

站外拉新-暗码回淘（开发中）

在客服消息链路中，根据消费者发送的特定关键词返回权益卡片（关键词对应的权益通过工具创建并在站外发放），帮助商家以“暗号”的形式从淘外拉客进店，并促成转化。暗码的识别方式包括客服、用户搜索等。

1.2促活

新品测款-投票（计划6月上线）

轻互动测款工具（开发中）：商家可以利用关注场域提供的互动工具发起测款活动，低成本获得用户偏好信息，为上新做预热，同时摸底消费者对新品的偏好程度，并可以基于投票建立与消费者的互动链接，提升粉丝粘性。

实物测款工具（规划中）：提供粉丝先穿（服饰）、粉丝先试（美妆）、粉丝先吃（食品）系列测款工具，用户可以0元领取新品，试用后提供真实UGC内容（评价/买家秀），商家可以将UGC内容组织到商品详情页，在新品正式上架时丰富商品信息。

评论抽奖（计划6月上线）

评论抽奖：可以结合平台大促、直播预告、新品发布等具有讨论度和传播性的节点发起，通过评论抽奖组件提升内容互动指标，加强信息曝光。

签到（规划中）

惊喜盒子（规划中）

1.3转化

粉丝拼团购（计划618后上线）

通过拼单购买，帮助商家获得更多的下单用户。

2、流量支持

关注频率流量倾斜，待确认。

三、商家投入

积极参与新工具的试用，种子群内持续活跃沟通，不定时反馈试用情况、问题、改进建议等。

商家现有粉丝运营上的痛点，结合站外粉丝运营好的方案，说出你的诉求，只要能把站内粉丝运营做起来，工具能力共创后全力支持。

通过暗码工具针对站外非用户粉丝引流回淘成为粉丝用户。

通过互动玩法、内容等针对淘内粉丝进行活跃互动。