抖音开店商家朋友担心的问题，防控中心解答来咯，具体往下看：

抖音防控中心路径：抖店后台-店铺-店铺保障-防控中心

Q:在防控中配置了策略后，遇到较多消费者反馈无法下单该怎么办?

请您放心,基于平台提供的策略都是保障准确率的前提下，无法下单的用户会存在一些设备、历史行为您无法感知的情况。请您做2种判断：

第一，该商品的「同一买家最多可购买商品件数]和商品后台「单账号限购数」是否存在冲突，如您设置单账号限购数为1,同一买家最多可购买商品件数为1，则只要平台系统关联起来的团伙用户则大多情况会无法下单,只能购买一件。您可斟酌把「同一买家最多可购买商品件数」调松一点。

第二，商品可能本身补贴力度不高,但配置了「高级防控」。您可调整为「—般防控」。同时，您可以选择在拦截记录处,直接进行误拦截反馈,平台会最快速度给您反馈处理。

Q:在防控中心配置了策略后，然后发现有很多风险订单该怎么办?

您可以前往「风险订单预警」处核实，如果前置配置了策略，因一些事后的行为，如批量改为同一地址，平台识别确认后会主动给您推送至【风险订单预警】给您自助处理的权利。

红包防控：达人购物红包是电商达人可自主使用的营销工具，红包提前配置防控策略，平台会帮助拦截异常用户领取红包，降低达人营销资损。

适用场景：达人投放的红包活动中，期望投放的红包不被异常用户领取使用，导致正常用户无法领取，则可开启该功能(建议单个红包金额大于5元、存在商品叠加红包后极低价等情况)。升级防控后，平台将协助达人拦截异常用户领取达人购物红包。