为什么会出现申请退款的现象呢？

一有可能是，店铺商家本身的产品存在质量问题，由于产品质量款式大小物流，等问题让顾客不满意额，在系统上申请退款。二有可能是顾客拍错了，或者是不需要的商品变成闲置的了，就会申请退款。

面对申请退款，商家应该怎样做呢？

申请退款是每个商铺开店不可避免的事，想做到零退款几乎可能性很低，为了避免出现申请退款的现象，在顾客购买咨询客服时要及时耐心的讲解，表达出顾客，想要表达的内容，注意沟通技巧，这样从购买东西的源头上提醒顾客慎重购买，购买合适，从而可以减少不必要的物流费用。面对已经申请退款的消费者，顾客来说要及时沟通，为什么会退款？退款原因如果是私底下能解决的，就没必要介入系统，通过这样能够有效沟通？可以减少退款量。也能提升店铺的整体信誉度，还有形象，保障好消费者权益的时候，同时商家也能够实现有质量的销量。以上就是申请退款所产生的原因，同时应对申请退款现象，如何缓解的一些措施。如果身为商家，就要学会站在消费者的角度出发，才能够更好的缓解申请退款现象的次数，从而提高商家的整体形象，信誉度等，更好地成为一个好店。