根据了解，购买者在天猫进行购物后的七天内，无论出现何种问题都可以无条件退货。即便超过七天并已确认收货，购买者若发现任何问题仍可申请售后服务。假如进行了售后退款，是否还会扣除一定比例的款项呢？

  售后退款时，天猫会扣除一部分金额吗？

  无需扣除分数

  商家在天猫上进行退货退款时，不会再次被收取佣金，但需要注意的是，商家需要承担退货运费。在天猫的退货退款流程中，商家必须支付商品退运费，而退运费是否能享受折扣与商家每月在天猫的交易额有关。此外，如果商家选择了线下转账等方式进行退款，则需再次缴纳佣金。

  因此，建议在申请天猫售后退款时选择线上操作，并向天猫客服提出相应的售后服务申请，这样能够最大限度地避免产生不必要的手续费和费用。

  售后退款会对什么产生影响？

  1. 与货物发出的速度有关；

  2. 与货物发货速度相联系；

  3. 关于货物发货迅速性的事项；

  4. 与货物送达速度相关的问题；

  5. 跟货品发货速度相关的因素；

  对买家体验和淘宝店铺DSR评分有着重要影响的因素是卖家发货速度和物流发货速度，尤其对买家的评分产生最大的影响。

  2. 与退款及纠纷有关的事宜;

  店铺影响：目前的体检报告显示店铺在最近28天内的退款纠纷率，这个指标能够直接反映出店铺的服务水平，并且会对消费者的购物体验产生影响。如果您的店铺的退款纠纷率过高，将会对店铺及其商品在淘宝网上的展示产生不利影响，包括参与相关营销活动的机会。

  3. 与退款速度有关的事项;

  退款完结率对店铺有重要影响。它能够反映商家处理退款的能力，退款完结率越高，说明店铺能够快速完成退款，提高效率。这直接影响店铺整体的退款效率，也间接影响到买家的购物体验。因此，店铺的退款完结率应该尽可能提高。

  商家后台目前无法查询三天未完结占比，该指标是通过超过三天以上未完结的退款量除以截至当日总未完结的退款量得出的。然而，商家服务提升项目组会定期向项目商家提供这个数据。

  店铺的退款中，如果超过三天以上的退款量占比越高，就意味着买家发起退款申请后要等待超过三天才能解决的情况更多。这样一来，买家需要介入的可能性就会增加，而退款的效率则会降低。因此，店铺的退款纠纷率、纠纷退款率和退款效率都会直接受到三天未完结占比的影响，间接地也会影响消费者的体验。因此，商家应该努力把所有的退款都在三天内（甚至更短的时间）内解决，并优先处理那些超过三天的退款申请。

  店铺售后有效处理能力的体现在于退款效率相关指标。买家发起退款后的速度快慢决定了退款处理的快慢，从而直接影响买家的购物体验和未来在该店铺的复购指数。因此，退款效率间接地影响着店铺的销售额。

  相关的事项涉及DSR。

  买家的转化率丶支付率丶熟客率等指标会受到DSR评分的直接影响。同时，DSR评分也会对商家商品搜索排名和营销活动的报名产生影响，因此与商家的销售额密切相关。

  天猫售后退款时通常不会扣除点数，系统会自动将点数返还给商家。实际上，天猫售后退款对店铺有一定影响，商家可以参考以上问题，努力减少影响程度。