现在淘宝小二的职责是帮助淘宝商家解决纠纷。如果和淘宝平台上的商家发生纠纷，难以解决，可以申请小二的介入。那么淘宝小二说平台补偿是真是假?淘宝小二说平台补偿钱谁出?下面给大家讲述一下。

淘宝小二说的平台补偿是真的还是假的?

是真的。

淘宝小二说的平台补偿钱通常都是平台自己承担的，平台补偿一般是不会从店家的保证金里面扣的。如果淘宝小二答应平台补偿，消费者等待账户自动到账即可。

淘宝平台为了保障客户的体验推出了平台补偿服务，平台补偿通常都是客户进行投诉后仍无法解决为了“平息商家与买家之间怒火”才会有的。平台补偿一般都是相应的无门槛红包，红包会自动到账到消费者的账户当中。平台补偿红包，消费者可以在下次购物的时候使用。除了特殊品类的商品之外，一般都是全平台通用的。平台通常都会通过短信或者是电话的方式告知消费者补偿情况，消费者可以多关注一下平台的信息。

平台补偿的钱是谁出的?

平台补偿的钱通常都是平台自己负担的，不会由商家来出。按照平台方面的规定，只有是因为商家方面的原因，需要向消费者支付补偿的时候才会扣商家的保证金，比如商家缺货或者是虚假发货等。这种情况下，当消费者申请售后服务的时候，平台除了为消费者办理退款之外，还会扣除商家一定的保证金作为补偿支付给消费者。

淘宝小二乱判如何补偿?

一般买家方面也占优势，因为对于淘宝这样的平台，买家也是最重要的用户群体。所以我们遇到这方面的问题，淘宝客服在处理的时候一般会倾向于买家，而发生很多纠纷的时候，买家一般都会赢。

但如果商家有足够的信息证明自己没有过错，淘宝小二还是会公平的。