除了定制商品外,淘宝有规定的发货时间。对于只接单但不发货的淘宝店铺,淘宝平台会采取何种措施处理呢?如果您对淘宝的发货政策还不够清楚,请继续阅读以下内容以获取更多信息。
买家对只接单不发货的行为进行投诉时,卖家需要向买家支付违约金作为补偿。
如何处理已接受的订单并进行发货?
一、在【商家中心】的【交易管理】中,找到【已卖出的宝贝】,再点击【等待发货】。
物流工具位于商家中心的发货功能。
请先勾选您需要批量发货的订单,然后点击【批量发货】按钮进行操作。请注意:为避免无法进行批量发货,请确保已经勾选了多个需要批量发货的订单再进行操作。
请注意发货:
1、只要买家通过非购物车购买分开的两个或多个订单时,所填写的收货地址、联系方式等信息保持完全一致(包括空格、符号等),您就可以合并这些订单,并使用相同的运单号进行发货,而不会出现错误。如果买家的收货地址不一致,您可以在修改收货地址后再进行合并发货。(请在与买家提前沟通并获得他们的同意之后进行操作,并建议妥善保存聊天记录)
若您选择要批量发货的订单时,其中有一笔订单已经发货,则无法进行合并发货。因此,需要确保所有订单都处于未发货状态。
默认情况下,当卖家在多个订单中对邮费进行调整时,可以合并发货。例如,A订单的商品邮费为5元,B订单的商品邮费也为5元,在合并发货后,两笔订单只需支付5元的总邮费。
请根据ERP服务商页面的实际操作指引,对于支持ERP回填合并发货的店铺进行操作。
建议在列表中没有常用的物流公司时,选择使用与官方合作的物流进行发货。
6、一旦商家已经将货物寄出,可以选择其他物流公司进行发货。要与买家通过旺旺详细解释情况,并告知买家真实的物流单号(如有需要,帮助买家查询最新的物流信息)。同时,务必妥善保管真实的发货凭证和旺旺聊天记录,以备后续可能发生的纠纷时提供证据依据。
卖家在淘宝只接单而不发货,若超过发货承诺时间则可能引发投诉,即使没有投诉,卖家不发货也会影响买家的购物体验并导致订单退款。因此,按时发货对于卖家至关重要。