作为商家,需要按照淘宝的发货时间承诺,准时发货。如果未能如约发货,是否会受到平台扣分的处罚呢?对商家来说,淘宝店铺的扣分是令人担忧的。
淘宝是否会扣分,如果商家未能按时发货的话?
当然可以。
每次未延迟发货的,将扣除三分。对于延迟发货后承担责任的情况,如果每周服务类投诉成立率在千分之三至千分之五之间,将扣除三分;而如果每周服务类投诉成立率超过千分之五,将扣除六分。
如何处罚淘宝卖家不按约定时间发货?
1、店铺会受到扣分的影响,程度可能不同。当然,对于严重违规的情况,还可能采取一些措施,比如下架商品或者删除相关内容。
对于同一买卖双方、同一订单的多笔交易,如果被投诉方未能按照约定时间发货,将会采取以下惩罚措施。
如果在一笔订单中发生多个投诉,仅针对其中一个投诉进行赔偿时,应按照购买金额的5%进行赔偿,但最高金额不超过30元。
2. 对于同一订单产生的多笔交易,若其中多个交易未按约定时间发货并受到投诉,则需要进行赔偿。赔偿额为购买商品实际金额的5%,但最高不超过30元。
2、将根据商品是否来自同一卖方来作出处罚决定。
如果一个订单中有多次投诉,将会合并处理成一次投诉,这意味着只需要接受一次投诉处罚。
2. 如果同一个卖家收到多个来自不同买家的投诉,每个买家的每个订单都会被单独处理并进行扣分,因此需要给予分别的扣分惩罚。
商家们切勿低估扣分对淘宝店铺的影响,尽管这些分数数量不多。淘宝平台会对那些没有按时发货的店铺进行扣分,因此,在规定的时间内发货对商家来说是最好的选择。