现在不少电商平台上,都有专门的客服机器人,只是一般都要收费而已。价格方面,取决于机器人的反应速度,判断问题的逻辑,以及其他功能。那么淘宝的客服机器人月薪是多少?
淘宝客服的收费标准是:
按照淘宝官方的说法,淘宝客服机器人有两种,一种是基础版,一种是专业版。基础版为免费,可提供日常咨询服务,如订单状况,退款流程,物流信息等。专业版需要付费,并且提供了很多功能,比如智能推荐,个性化回复,多回合对话等等。
淘宝客服机器人的收费是以对话次数为基础的,也就是说,只有用户与客服机器人进行了有效的对话,才能收取相应的费用。
每月前1000次有效对白将免费,再多将按每次0.05元收费。每月有效对话数未超过1000次者免收费用。
淘宝客服机器人采取的是“后付”的方式,即每月月底,系统会按照每月有效聊天次数,生成一笔账单,从商家账户里扣钱。商家可以查看他们淘宝后台使用的机器人客服以及账单的详细情况。
淘宝客服机器人为商家提供了一种方便、高效、智能化的服务工具,它能帮助商家提高顾客的满意度,提高转化率,降低运营成本,降低风险。
总体来说,淘宝客服机器人每月并没有固定的开销。因为机器人客服都是按照对话次数来收费的。