对于淘宝商家来说,评价是很重要的一个数据,评价高的淘宝店铺能够得到更多的流量,谁知道如何计算淘宝店铺的评价?。以下是答案。
怎样计算淘宝店铺的好评率?
卖方评价率=所有被评分的卖方收到的评论数量/所有被评分的卖方收到的评论总数;
买主评价率=所有被评分的买主得到的评论数量/所有被评分的买主得到的评论总数。
该数据经过系统处理后显示出来。评分的中评因累积在评分的总评分中,因此也会影响评分。淘宝会员每次在淘宝网上使用支付宝进行交易,都能对交易对象进行信用评估。评分分为“好评”,“中评”,“差评”三个等级,每一个等级都有一个信用点,其中“好评”为1个等级,“中评”为0个等级,“差评”为1个等级。
怎么做才能提升?
首先,淘宝网店的产品要以产品质量为基石,以产品质量为基础,没有良好的售后服务,再有效的措施也无法挽回产品的口碑。举例来说,就拿我所接触到的两个皮具卖家来说,同样的价格,因为质量的不同,质量好的很少有差评。
其次,之前有不少商家做好评返现的活动,但是现在淘宝、天猫等平台的规则已经完全禁止了这种诱导好评的行为。虽然我们不能直接给出好评,但是我们可以对客户的评价做出奖励。比如,客户把好的产品图晒出来,我们就给予一定的奖励,这就叫做评价管理。
最后,店铺产品的评价展示时间是在最近半年内,所以如果一款产品的中差评过多,那么可以暂时不做推广,并且在这个半年的周期内,不要再增加中差评,直到产品链接自动消失为止。当然,这种方法只适用于季节性明显的产品。
虽然淘宝一直在淡化评价,但评价对店铺的影响还是很大的,如果一家店铺的评价过低,就有可能限制其参与营销活动,所以商家就得想办法提高评价了。