淘宝作为国内最大的电商平台,给人们的生活带来了很多便利,也创造了很多商机,但同时也存在着假货泛滥的问题。如果因为假冒伪劣产品而损害了消费者的合法权益,那我们就必须知道在淘宝店铺上买了假冒伪劣产品该如何维权,既可以保护自己,又可以严惩假冒伪劣产品者。
一、淘宝买到假货怎么办?
1、如果商品仍未签收,则可与商家联系,要求退货或退款。
2、一般情况下,卖假货的商家是不会轻易退钱的,这个时候我们应该做什么,这个时候我们应该拍下自己买到的假货的照片,保存和商家的聊天记录,然后找一些合法的证据。
3、拿到证据之后,我们可以提出维权请求,请求客户服务介入,此时客户服务将会帮助我们解决问题。
签收之后,如果发现买到了假货,该怎么办?
1、在签收后15天内,我司可向客户提出“申请售后”申请,并将前期整理好的证据上传。
2、等客服人员看了我们上传的证据,确认无误后,他们会帮我们处理这件事,我们只需要等消息就可以了。
事实上,在目前的大环境下,虽然官方对假货持零容忍的态度,但这并不代表没有漏洞,而且,许多消费者也分不清真假,因此,打击假货,维护消费者合法权益,任重而道远。如果你想知道更多关于淘宝上的假货维权规则是什么的,你可以关注九头蛇。
以上就是淘宝买到假货怎么办?怎么维权?的内容,希望对你有所帮助。