在京东平台购物遇到问题无法解决的时候，消费者都会寻找店铺商家处理，如果商家处理结果不满意，甚至态度非常不好，可以进一步找京东客服投诉，让客服介入处理。但是有些用户不知道怎么找客服，还想知道找客服投诉有没有用？

京东官方客服怎么找？

1、在京东官网右上角有一个“客户服务”按钮，点击后会弹出一个下拉菜单，其中有“在线客服”选项，点击后进入在线客服页面。在该页面，可以直接和官方客服人员对话，解决自己的问题。

2、在京东APP中，首页右上角也有一个“客服”按钮，点击后可以进入在线客服页面。在该页面可以选择“在线客服”或者“回拨客服”，如果选择回拨客服，则会自动拨打官方客服电话，与客服人员交谈。

3、通过京东官方微信号可以找到官方客服，可以在微信中直接向客服提出问题，由客服人员为你解答。

4、拨打京东官方客服热线，可以直接与官方客服人员交流，解决可能遇到的问题。

客服投诉有用吗？

找京东客服投诉商家是有用的，京东商城对合作商家管理非常很严格，每个月会定期的排查，而且对于违规的处罚也是非常的厉害。如果顾客在京东商家那里买东西，遇到态度不好或商品质量问题，投诉到京东平台客服，客服会先查验，如果确实属实，那么就会对商家进行处罚。如果京东处罚的不满意，还可以拨打当地的消费者服务热线，由消协介入处理，这样就能维护自己的权益了。

在京东平台上面遇到问题无法解决的时候，都可以按照上述的方法找京东客服处理，只有有理有据，平台就会帮助维权，对有问题的商家进行处理。